よくあるご質問
ご注文について
SSLクーポンの納品はどのようにされるのですか？
納品後、注文詳細画面よりダウンロードすることができます。
納品が完了しましたら、ご注文時に登録いただいたメールアドレスに通知いたします。
注文詳細の確認方法は以下の通りになります。
会員の方
マイページより確認できます。マイページにログイン後、注文履歴から該当の注文詳細をご確認ください。
非会員の方
メールにあるURLから注文詳細が確認できます。
メールのURLをクリックすると認証画面が表示されますので、メールに記載の認証内容を入力してください。
SSLクーポンの納期はどのくらいになりますか？
ご注文後、4営業日程度で納品いたします。
お見積もりについて
見積書を発行できますか？
お見積書はオンラインから即時発行できます。
発行されたお見積書は、お見積もり完了後に送信されるメールに記載されているURLよりご確認いただけます。
ANKA MARTに会員登録されているお客様は、過去に取得したお見積もりや注文内容をマイぺージからご確認いただけます。
お支払い方法について
支払い方法は何が利用できますか？
ご利用になれるお支払い方法は、クレジットカード払い、GMO掛け払いになります。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
メールについて
メールが届きません
メールが届かない場合は、以下の確認をお願いいたします。
・迷惑メールやゴミ箱に振り分けられていないか。
・メールボックスの容量またはサーバーの容量の制限を超えていないか。
・URLを含むメールを受信拒否にしていないか。
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定。
キャンセルについて
注文完了後キャンセルはできますか？また、返品・返金はできますか？
ご注文後のキャンセルにつきましては、「SSLクーポン手配開始のお知らせ」メール通知前であればキャンセル可能です。
キャンセルご希望のお客様はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返品につきましては、お客様都合での返品は受け付けておりません。ご了承ください。
ご購入商品について
SSLクーポンとは何でしょうか？
映画の前売り割引チケットのようなもので、事前にご購入いただくことで 各SSL サーバー証明書を特別価格で提供する為の仕組みです。
SSLクーポンの有効期限はどのくらいありますか？
デジサート・ジオトラスト
クーポン発行日より1年後（365日）が有効期限です。
サイバートラスト
クーポン発行日より1年後（365日）が有効期限です。
GMOグローバルサイン
クーポン発行日より6カ月後が有効期限です。
SSLクーポンの有効期限とサーバー証明書の有効期限の違いを教えてください。
SSL クーポンの有効期限は 各社（デジサート、GMOグローバルサイン、サイバートラスト）へ申請する期限になります。
有効期限が切れたSSL
クーポンは申請できません。必ず有効期限切れ前に各社（デジサート、GMOグローバルサイン、サイバートラスト）へ申請してください。サーバー証明書が発行されるとサーバー証明書の有効期限が更新されます。
SSLクーポン自体の有効期限と、発行されてくる証明書の期限は別々にお考えください。
SSLクーポンはどのサーバーでも使えますか？
お客様自身でサーバー証明書をインストールする場合はご利用いただけます。
ホスティングサービスなどをご利用中の場合は、ご利用いただけない場合がございます。 ご注文前にご利用中のホスティング事業者へご確認をお願いします。
デジサート、ジオトラストの提供サービスは輸入版ですか？
いいえ、日本国内のサービスです。
日本製品のため、取得までのお手続きがスムーズです。 帝国データバンクの企業コードにて認証を行なっており、登記確認に関する書類提出もございません。
輸入版の場合はDUNSナンバーでの認証となり、DUNSナンバーをお持ちでない場合は登記確認上の 書類取得作業が必要です。
弊社クーポンで取得されるSSLサーバー証明書は日本国内の公式サポートを受けられますので ご安心ください。
輸入版と日本製品の主な違い
・日本国内公式サポートが受けられません。
・重要な仕様変更のお知らせをお送りできません。
・認証に必要な書類の送付先が海外になります。
SSLクーポンの利用方法について知りたい
各ベンダーによって利用方法が異なります。下記をご確認ください。
デジサート・ジオトラスト
1.注文詳細画面から、SSLサーバー証明書の割引クーポン（バウチャーコードが記載されたPDF）をご確認ください。
2.デジサートのCertCentralにログインした状態で割引クーポンのPDFに記載されたURLにアクセスしていただくことで決済済みの証明書申請ページに遷移します。
3.画面の指示に従い入力を行い完了画面まで進めばSSLサーバー証明書の申し込みが完了となります。
※PDFには新規取得用、更新用の2つのURLが記載されています。お間違えのないようご注意ください。
サイバートラスト
注文詳細画面に記載されているチケットコードが必要となりますので、ご確認ください。
SureBoardにログイン後、取得画面内の「チケットコード」の欄に「チケットコード」を入力します。（はじめてご利用の方は、まずユーザID取得が必要です。）
画面の指示に従い入力を行い完了画面まで進めばSSLサーバー証明書の申し込みが完了となります。
グローバルサイン
注文詳細画面に記載されているPIN 番号が必要となりますので、ご確認ください。
同注文詳細画面に記載されているURLをブラウザで開き、PIN番号入力することにより証明書申し込みフォームへ遷移します。
画面の指示に従い入力を行い完了画面まで進めばSSLサーバー証明書の申し込みが完了となります。
VMCクーポンの利用方法について知りたい
1.納品メールに添付されているVMCの割引クーポン（バウチャーコードが記載されたPDF）をご確認ください。
2.VMCの割引クーポンに新規取得用と更新取得の2つのURLが記載されております。どちらかのURLにアクセスいただき、デジサートのCertCentralにログインして下さい。
3.デジサートのCertCentralにログインいただくと、決済済みの証明書申請ページに遷移します
4.画面の指示に従い入力を行い完了画面まで進めばVMC証明書の申し込み（発行申請）が完了となります。
ご購入時の注意点
VMCのご利用には設定したいロゴの商標登録、DMARCの設定（p=rejectまたはp=quarantine）、DNSの設定などが必要です。ご購入に際しては各ご担当者様（外部サービス利用や管理を委託されている場合は委託先）へ事前に必ずご相談ください。
詳細につきましては、デジサート社のサイトもあわせてご確認ください。
ドメインにDMARC を設定し VMC の資格を取得する方法
デジサート 認証マーク証明書（VMC）SANsオプションをご利用希望の方は、VMCご購入前にお問い合わせください。
請求書について
請求書の発行はできますか？
GMO掛け払いをご利用のお客さまは、GMO掛け払いより請求書が発行されます。
クレジットカードの場合は請求書の発行はありません。
GMO掛け払いについて
GMO掛け払いの審査が通らない理由について知りたいです。
GMOペイメントサービス株式会社からは審査結果の理由は開示しておりません。
お支払い忘れ等の心配がございましたら、GMO掛け払いご購入者様用問い合わせ窓口（0570-666-518）までご連絡ください。
知らない番号から掛け払いの請求について連絡があります。
GMO掛け払いでは、初回請求書期限内でお支払いの確認がとれない場合、ご注文時登録の電話番号へSMSやお電話にてご連絡を差し上げることがございます。
下記番号よりご連絡があった際は、弊社からのご案内となりますので、内容をご確認いただき、お早めにお支払いいただきますようお願いいたします。
【自動音声案内の発信元番号】※発信専用
0363873743
なお、請求内容の詳細やご契約状況についてご確認が必要な場合は、ANKA MARTのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
GMO掛け払いの支払期限を過ぎてしまいました
お手元の請求書にて至急お支払いをお願いいたします。
請求書をお持ちでない方は、請求書発行のご案内メールから請求書をダウンロードください。
また、GMO掛け払いマイページからも請求書のダウンロードが可能となりますので、請求書記載の銀行口座へお振込みください。
GMO掛け払いマイページ
※銀行振り込みの手数料は購入企業様負担となります。
※お手続きが支払期限を超える場合、入れ違いで一時的にGMOペイメントサービス株式会社から督促のご連絡が届き、一時的にGMO掛け払いがご利用いただけなくなる可能性がございます。あらかじめご了承願います。
GMO掛け払いの支払いはいつまでに行えばよろしいですか？
請求書が到着した月の月末までにお支払いください。
入金確認にどれくらい時間がかかりますか？
ご入金からGMOペイメントサービスで確認が取れるまで土日祝日を除く平日のみで2～4営業日いただいております。確認が取れ次第、メールをお送りいたしますのでお待ちください。
※GMO掛け払いマイページ上への反映はさらに数日いただく場合がございます。
GMO掛け払いマイページとは何ですか？
GMO掛け払いのご利用状況などを確認いただける便利なページです。
請求書番号をご登録いただきますと、以下の機能をご利用いただけます。
1.請求・支払い履歴の確認
過去の請求内容やお支払い状況を確認できます。
2.複数請求をまとめてお支払い
支払先口座が異なる請求書を1つの口座にまとめてお支払いいただけます。
3.マイページ専用に銀行口座が発行
マイページにご登録以降は請求書にも同じ口座番号が記載されます。
GMO掛け払いマイページ
※ご登録いただいたメールアドレスがログイン時のユーザーIDとなります。
※請求書番号ご登録の際、マイページにご登録いただいたメールアドレスがご利用時のメールアドレスと異なる場合は、請求書登録キーの入力が必要となります。
GMOより「支払の確認が取れない」との連絡が来ました
すでにお支払いされた方
・2～3営業日以内にお支払いされた方
ご入金の確認には目安として2〜3営業日いただいております。
また、入金確認がとれるまでの間、行き違いで督促のご連絡が届く可能性がございます。
※金融機関の状態により通常よりお待たせする場合がございます。
・2～3営業日以上前にお支払いされた方
口座番号や入金金額の間違いなどでご入金の確認ができていない可能性があります。
恐れ入りますが、一度GMO掛け払いご購入者様用問い合わせ窓口（0570-666-518）までご連絡ください。
まだお支払いいただけていない方
支払期限を超過してご入金の確認ができなかったため、ご状況の確認の連絡があります。
請求書記載のお振込み先まで、速やかにお支払いをお願いいたします。
※支払期限後でも、振込票はご利用いただけます。
GMO掛け払いの請求書記載の名義と異なる名義で振り込んでしまいました
指定口座への満額入金にてご入金確認を行っておりますので、問題ございません。
※振込先の口座番号や入金額について間違いがあった場合は、GMO掛け払いご購入者様用問い合わせ窓口（0570-666-518）にお問い合わせください。
GMO掛け払いの支払い時の口座番号を間違えて入金してしまいました
ご入金状況を確認いたしますので、誤ってお振込みされた入金先口座がわかるものをご準備の上、GMO掛け払いご購入者様用問い合わせ窓口（0570-666-518）へお問い合わせください。
GMO掛け払いを利用すると別途手数料などがかかりますか？
登録手数料はかかりません。登録無料で、保証金や事前入金の必要もありません。
口座振替による支払いをしたいのですが、どのような手続きをすればよいですか？
口座振替のお申し込みはGMO掛け払いマイページから登録申請することができます。
GMO掛け払いマイページ
GMO掛け払いの「請求書発行日」はいつですか？
ご注文時の登録メールアドレスへ、翌月月初に送付されます。
・請求書発行日：翌月の月初
・送付先：ご注文時の登録メールアドレス
・送付元：support_kb@gmo-ps.com
・メール件名：＜ＧＭＯ掛け払い＞請求書発行のご連絡
インボイス対応した請求書を発行してもらえますか？
GMO掛け払いをご利用の方は、サービス提供元のGMOペイメントサービスよりインボイスに対応した請求書が発行されます。
クレジットカード決済をご利用の方は、請求書自体は発行されません。その代わり、ANKA MARTから発行しているメールの納品書にてインボイス対応しております。
GMO掛け払いの与信審査にかかる時間はどのぐらいですか？
30万円未満でご利用の方は、数秒で与信結果をお返しします。
「決済処理はキャンセルされました。」というエラーメッセージが表示されます
以下の要因がございます。
GMO掛け払いの場合
・ご利用企業様の住所や番地になんらかの不備や不足がある場合。
・ご利用企業様の郵便番号と住所が一致しない場合。
・電話番号情報が不備・不足している場合。
・ご利用累計額が与信枠を超えている場合。
・30万を超えてのご注文の場合、枠保障の事前取得が必要です。枠保証については、ご利用ガイドの「GMO掛け払い」の項目をご参照ください。
・前月までのお支払いが未完了の場合。
クレジットカード決済の場合
・ご登録情報になんらかの不備や不足がある場合。
・ご利用額累計額が限度額を超えている場合。
・前月までのお支払いが未完了の場合。
上記に該当しない場合
上記に該当しない場合や、ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームからご連絡ください。
「GMO掛け払い枠保障」の申請をしたいのですが、注意点はありますか？
以下のいずれかに該当する場合、申請内容の訂正が必要なケースがございます。
・代表者名（漢字）に誤りがある※
・代表者名（カナ）に誤りがある※
・代表者生年月日 に漏れがある※
・電話番号（固定電話）が固定電話ではない
・住所情報（郵便番号、都道府県、市区町村、番地、他）に不備・不足がある
・企業名に法人格がない
法人登録と同じ名義が必要となります。
・メールアドレスのドメインがフリーアドレス
企業のドメイン確認が必要となります。
※ 「代表者名（漢字）（カナ）」および「代表者生年月日」は、「代表取締役社長」の情報をご記入ください
「GMO掛け払い枠保障」の審査結果が返ってきません
最大10営業日程かかります。
「GMO掛け払い枠保証」で審査結果がNGとなりました。理由を教えてください
審査結果の理由については、GMOペイメントサービスから開示されていないため、当店にてお調べすることはできません。ご了承ください。
「GMO掛け払い枠保障」は、いくらで申請したらよいですか？
GMO掛け払いで利用した金額は、お支払い後にリセットされます。GMO掛け払いは、月末締めの翌月末払いのため、翌月末にリセットされます。毎月継続的に購入され、30万円を超えて購入予定の場合は、枠保証申請の金額を2ヶ月分＋αで申請いただくことをおすすめいたします。
例）毎月100万円購入予定 → GMO掛け払い枠保障を250万円で申請
「GMO掛け払い枠保証」に1度申請をいただき、審査ＯＫとなった場合、利用終了日がANKA MARTマイページ上に表示され、その期間内であればご利用可能となります。
利用期間中に増額が必要な場合は、ANKA MARTにお問い合わせください。
「GMO掛け払い枠保証」は、月内で合計30万円を超えても、一回の買い物で30万円を超えなければ、申請は不要ですか？
GMO掛け払いは、基本的なサービス仕様として月内合計30万円以内でのご利用となります。
そのため、少額ずつご購入いただいた場合でも、月内の利用合計額が30万円を超える場合は、ご注文の際にご利用いただけない状態となり、決済ができないエラーが表示されます。
毎月継続的にご購入を予定されている場合には、「Q.GMO掛け払い枠保障はいくらで申請したらよいですか？」を参考に枠保障の申請をいただくことをおすすめいたします。